文稿
提问
有网友提了这么个问题，大意是——他看到一句话，叫利润之上的追求，想确认自己的理解对不对：是不是说，只去赚那些让消费者满意的产品的钱。他想把这句话落到具体的动作上。
原话 · 二〇二四年十二月
是在设计产品开始就想的是消费者要的到底是什么，而不是赚钱的事情。
这一处是逐字引用的原话。本页其余文字都是我们自己的转述与解读。
解读
他把这句话放回了它的起点。它讲的不是「赚谁的钱」，而是设计产品的那一刻，先想什么。他给的是一个顺序：先想消费者到底要什么，赚钱的事往后放。
这个顺序听上去像一句正确的废话，其实它会改掉很多具体动作。就说产品定义那一栏怎么填。一种填法是先划一条成本线，再反推能往上面加什么；另一种填法是把「用的人会在哪一步卡住」写满，再看材料和工艺够不够。两种填法，做出来的东西不会一样。
为什么一定要放在最前面？因为再往后走，账本就开始说话了。成本、渠道、同行的价格，每一项都有一票否决的力气。到了那一步，「消费者要什么」最容易变成一句装饰——写在方案第一页，用来给已经定下来的结论做注脚。
所以他这句话真正的用法，不在道德那一层，在位置那一层：它是第一条依据，还是最后一条依据。
再换一个角度看，这句话还在提醒一件很具体的事：消费者的感受不是靠一堆问卷拼出来的，它更像一条线索，得你自己站到那个位置上去找。用的人在哪一步会犹豫、会停下来、会转身走掉，这些答案常常不在数据里，而在你有没有真的把自己当成那个用的人。
有一个很实用的自检：回想你手上那件正在做的事，最初那半天，你在纸上写的是什么。写的是这东西准备卖多少钱，还是用它的人会在哪一步被绊住。第一行写什么，后面基本就跟着走了。
反问
你也可以想一想：你手上那件正在做的事，方案的第一行写的是什么？